Câu hỏi thường gặp
1. Sản phẩm cơ bản và các loại tùy chỉnh
1. Tôi có thể hỏi thiết bị này có hỗ trợ tùy chỉnh không? (kích thước/tính năng/thông số/điện áp/ngôn ngữ, v.v.)
Trả lời: Tùy chỉnh được hỗ trợ. Kích thước, chức năng, thông số kỹ thuật, điện áp (220V/380V/415V, v.v.) và ngôn ngữ vận hành (tiếng Anh/ngôn ngữ địa phương) có thể được điều chỉnh theo nhu cầu của khách hàng. Chi tiết cụ thể có thể được thảo luận và xác nhận.
2. Cấu hình cốt lõi, vật liệu và thông số kỹ thuật của thiết bị là gì?
Trả lời: Tất cả các cấu hình cốt lõi đều sử dụng-các thành phần thương hiệu chất lượng cao; kết cấu chính sử dụng thép dày tiêu chuẩn quốc gia, chắc chắn và bền bỉ; các thông số kỹ thuật chi tiết (công suất, công suất, kích thước, trọng lượng, hiệu suất, v.v.) có thể được cung cấp trong bảng thông số chính thức.
3. Có các lựa chọn về mẫu mã, thông số kỹ thuật và sức mạnh không? Sự khác biệt là gì?
Trả lời: Có nhiều mẫu mã, thông số kỹ thuật và tùy chọn nguồn điện. Sự khác biệt chính là ở đầu ra, kích thước xử lý, diện tích sàn, công suất động cơ và các tình huống ứng dụng. Chúng tôi có thể đề xuất mô hình tối ưu dựa trên nhu cầu của bạn.
4. Thiết bị có đáp ứng tiêu chuẩn xuất khẩu/CE/ISO và các chứng nhận khác không?
Trả lời: Thiết bị được sản xuất theo tiêu chuẩn xuất khẩu và có các chứng nhận quốc tế liên quan đến CE, ISO 9001, v.v., có thể đáp ứng các yêu cầu sử dụng và thông quan của hầu hết các quốc gia.
2. Giá cả và hình thức thanh toán
1. Giá thiết bị là bao nhiêu: FOB, CIF hay EXW? Bao gồm những nội dung gì?
Trả lời: Giá thông thường là giá xuất xưởng EXW và giá FOB, CIF, v.v. cũng có thể được cung cấp; giá bao gồm chính thiết bị, phụ kiện, công cụ và hướng dẫn tiêu chuẩn nhưng không bao gồm phí vận chuyển, bảo hiểm, thuế quan và-phí của bên thứ ba.
2. Mua sỉ/đại lý/mua lô có chiết khấu không?
Trả lời: Hỗ trợ bán buôn, đại lý, mua theo lô. Số lượng càng lớn giá càng ưu đãi. Có thể áp dụng giá đại lý/giá hợp tác độc quyền.
3. Phương thức thanh toán nào được hỗ trợ? (T/T, L/C, Western Union, PayPal, v.v.)
Trả lời: Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán quốc tế phổ biến khác nhau như T/T (chuyển khoản điện tử), L/C (thư tín dụng), chuyển tiền Western Union, PayPal, bảo lãnh tín dụng Alibaba, v.v.
4. Thời hạn hiệu lực của báo giá là bao lâu?
Trả lời: Thời hạn hiệu lực của báo giá thông thường là 7-15 ngày. Do giá nguyên vật liệu biến động nên giá cuối cùng tùy thuộc vào hợp đồng đã ký kết.
3. Thời gian giao hàng và vận chuyển
1. Chu kỳ sản xuất/vận chuyển là bao lâu sau khi đặt hàng?
Trả lời: Thiết bị có sẵn--thường xuyên được giao trong vòng 25-30 ngày; thiết bị tùy chỉnh được giao trong vòng 30-50 ngày, tùy thuộc vào thời gian xác nhận đơn hàng.
2. Bao bì nào được sử dụng cho thiết bị? (hộp gỗ/khung sắt/-đóng gói chống ẩm/đóng gói xuất khẩu-cụ thể)
Trả lời: Sử dụng bao bì hộp gỗ/khung sắt dán tiêu chuẩn xuất khẩu, có khả năng chống-ẩm, chống sốc và chống va đập, thích hợp cho-vận chuyển đường biển/đường bộ/đường hàng không.
3. Phương thức vận chuyển nào được sử dụng? Vận tải đường biển/Vận tải hàng không/vận tải đường bộ? Nó được gửi từ cảng nào?
Trả lời: Chủ yếu là vận tải đường biển, nhưng cũng có thể bố trí vận tải hàng không, chuyển phát nhanh và vận tải đường bộ; các cảng khởi hành chính ở Trung Quốc là Thượng Hải, Ninh Ba, Thanh Đảo, Quảng Châu, Thâm Quyến, v.v.
4. Có thể sắp xếp hậu cần/khai báo/thông quan thay cho bạn không? Tài liệu xuất khẩu có được cung cấp không?
Trả lời: Chúng tôi có thể thay mặt bạn xử lý các dịch vụ hậu cần, khai báo và thông quan và cung cấp miễn phí một bộ chứng từ thông quan xuất khẩu chính thức đầy đủ.
5. Khối lượng, trọng lượng, số lượng thùng đựng hàng hóa là bao nhiêu?
Trả lời: Các mẫu khác nhau có khối lượng và trọng lượng khác nhau. Bạn nên sử dụng-các vùng chứa mở trên cùng.
4. Lắp đặt, vận hành và vận hành
1. Thiết bị có được kiểm tra và sửa lỗi trước khi xuất xưởng không? Nó có thể được sử dụng khi đến nơi?
Trả lời: Tất cả thiết bị đều được kiểm tra và thử nghiệm trước khi rời khỏi nhà máy và nhân viên lắp đặt cần phải có mặt-tại chỗ để hỗ trợ cài đặt.
2. Có cung cấp video/hướng dẫn sử dụng/bản vẽ lắp đặt không? Nó có ngôn ngữ gì?
Trả lời: Hướng dẫn vận hành phiên bản tiếng Anh miễn phí, video lắp đặt, bản vẽ điện, hướng dẫn bảo trì được cung cấp. Nhiều phiên bản ngôn ngữ có thể được cung cấp khi cần thiết.
3.Có hỗ trợ-lắp đặt, vận hành và đào tạo tại chỗ không? Chi phí được tính như thế nào?
Trả lời: Chúng tôi hỗ trợ-các dịch vụ trên trang web. Các kỹ sư có thể ra nước ngoài để đào tạo lắp đặt, vận hành và vận hành. Người sử dụng thiết bị thanh toán các chi phí bao gồm vé máy bay, chỗ ở, thị thực và chi phí lao động. Các chi tiết cụ thể sẽ được thương lượng.
4. Vận hành thiết bị có đơn giản không? Liệu nó có yêu cầu hoạt động chuyên nghiệp?
Trả lời: Thiết bị này được thiết kế theo cách-thân thiện với người dùng. Nó rất đơn giản và dễ dàng để học cách vận hành. Công nhân trẻ có thể bắt đầu làm việc sau khi được đào tạo đơn giản.
5. Phần bảo hành và sau{1}}bán hàng
1. Thời gian bảo hành thiết bị là bao lâu? (Đối với toàn bộ máy/các thành phần lõi)
Trả lời: Toàn bộ máy được bảo hành 1 năm. Các bộ phận nhỏ không được bảo hành.
2. Xử lý các vấn đề trong thời gian bảo hành như thế nào? Sẽ sửa chữa miễn phí hoặc thay thế các bộ phận được cung cấp?
Trả lời: Trong thời gian bảo hành, nếu không phải do lỗi của con người và do vấn đề chất lượng thì có thể sửa chữa hoặc thay thế miễn phí. Hướng dẫn sửa chữa cũng sẽ được cung cấp.
3. Làm cách nào để đảm bảo-bảo trì sau bán hàng và cung cấp phụ tùng thay thế sau thời gian bảo hành?
Trả lời: Chúng tôi sẽ cung cấp-các dịch vụ bảo trì sau bán hàng trọn đời. Phụ tùng thay thế sẽ được cung cấp với giá ổn định trong thời gian dài. Chúng tôi sẽ chỉ tính chi phí để đảm bảo việc sử dụng thiết bị-lâu dài.
4. Chúng tôi có cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật từ xa, hướng dẫn bằng video không?
Trả lời: Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ xa qua video, điện thoại và WeChat 7×24 giờ để giải quyết nhanh chóng các vấn đề sử dụng.
5. Phụ tùng thay thế đi kèm với hàng hóa hay được cung cấp riêng? Giá là bao nhiêu?
Trả lời: Một bộ phụ tùng thông thường được đưa vào ngẫu nhiên. Nhiều phụ tùng thay thế khác nhau sẽ được cung cấp ở mức giá thấp-trong thời gian dài. Giá cả minh bạch.
6. Phần Chứng chỉ và Tài liệu
1. Có thể cung cấp những tài liệu xuất khẩu nào? (Danh sách đóng gói, hóa đơn, vận đơn, giấy chứng nhận xuất xứ, CE, v.v.)
Trả lời: Chúng tôi có thể cung cấp một bộ chứng từ thông quan đầy đủ bao gồm danh sách đóng gói, hóa đơn thương mại, vận đơn, chứng chỉ CE, chứng chỉ ISO, chứng nhận xuất xứ, báo cáo kiểm tra chất lượng, v.v.
2. Chúng tôi có cung cấp hướng dẫn vận hành, sơ đồ mạch, hướng dẫn bảo trì không?
Trả lời: Chúng tôi cung cấp đầy đủ hướng dẫn vận hành bằng tiếng Anh, sơ đồ mạch, sơ đồ bố trí và hướng dẫn bảo trì. Chúng sẽ được gửi cùng với thiết bị.
3. Chúng tôi có thể phát hành hóa đơn chiếu lệ hoặc hóa đơn thương mại không?
Trả lời: Chúng tôi có thể phát hành hóa đơn chiếu lệ chính thức PI và hóa đơn thương mại CI, tuân thủ các yêu cầu hợp tác thương mại quốc tế.
7. Mục Dịch vụ khác
1. Chúng tôi có cung cấp dịch vụ kiểm tra mẫu, kiểm tra nhà máy hoặc kiểm tra video không?
Trả lời: Chúng tôi hỗ trợ thử nghiệm máy dùng thử miễn phí đối với các nguyên liệu đầu vào. Chúng tôi hoan nghênh khách hàng đến nhà máy để-kiểm tra tại chỗ. Bạn cũng có thể cung cấp video-kiểm tra video theo thời gian thực và-video thử nghiệm tại chỗ.
2. Chúng tôi có hỗ trợ OEM (xây dựng thương hiệu) hay ODM (tùy chỉnh) không?
Trả lời: Chúng tôi hỗ trợ xây dựng thương hiệu OEM và tùy chỉnh ODM. Chúng tôi có thể in logo, bao bì và hướng dẫn sử dụng của khách hàng để đáp ứng nhu cầu quảng bá thương hiệu.
3. Các biện pháp phòng ngừa khi bảo trì và bảo dưỡng thiết bị hàng ngày là gì?
Trả lời: Thường xuyên kiểm tra hệ thống dây điện, tra thêm dầu bôi trơn, làm sạch cặn bẩn, giữ khô ráo, thông thoáng. Quy trình bảo trì chi tiết có thể được tìm thấy trong hướng dẫn sử dụng.
4. Giải pháp nhanh nhất khi hư hỏng thiết bị là gì?
Trả lời: Hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Chúng tôi sẽ nhanh chóng khắc phục và giải quyết sự cố thông qua hướng dẫn bằng video từ xa. Nếu cần phụ tùng thay thế, chúng tôi sẽ sắp xếp giao hàng bằng chuyển phát nhanh trong thời gian sớm nhất có thể.